Domande frequenti

Come funziona PagoLibri?

Avrete la possibilità di generare un link unico per ogni pagamento, questo link verrà inviato al cliente che potrà pagare con ogni tipo di carta di debito o carta di credito. Starà a voi decidere come mandarlo: tramite mail, whatsapp, sms, ecc.



Come confermo di voler attivare il servizio?

Puoi ordinarlo direttamente cliccando qui oppure se fai parte di un'associazione convenzionata compila il modulo nella nostra pagina contatti.



Sarà PagoLibri a gestire le transazioni e il denaro?

No, PagoLibri per processare i pagamenti si affida a Stripe, il canale di pagamento più famoso al mondo e usato da quasi tutti gli e-commerce. Per info: www.stripe.com



Non ho un account Stripe, cosa devo fare?

Non preoccuparti, se non hai un account Stripe abbiamo delle guide che ti spiegano come attivarlo, altrimenti se lo desideri pensiamo a tutto noi.



Che costi ha Pagolibri in Cloud?

Abbiamo deciso di omaggiare il canone mensile e richiedere solo la quota di attivazione pari a 50€ (non soggetti ad IVA). Per tutti gli iscritti all’Ali (Associazione Librai Italiani) e all'UELCI (Unione editori e librai cattolici italiani) la quota è di 30€ (non soggetti ad IVA). Il servizio in promozione rimarrà attivo fino a fine Maggio 2020 per far fronte a questa situazione di emergenza.



Cosa accadrà dopo Maggio 2020?

Il servizio in promozione si disattiverà automaticamente. Se vorrai continuare ad utilizzarlo è prevista una quota mensile che varierà in base al piano di iscrizione. Il piano base partirà da 10€ al mese, maggiori dettagli sui piani saranno disponibili ad inizio Maggio.
NB. Anche se PagoLibri scadrà il profilo Stripe è indipendente, pertanto rimmarrà attivo e gestito da voi.



Ci sono delle commissioni per ogni pagamento?

Stripe, come tutti i servizi di elaborazione transazioni, addebita una commissione per ogni pagamento di 0.25€ + 1,4%.



Le transazioni sono sicure?

Assolutamente si, nei nostri server non salviamo nessun dato sensibile.



Come verremo avvisati che il cliente ha pagato?

Vi arriverà direttamente una mail all’indirizzo con cui avete deciso di iscrivervi.



Quando arriveranno le transazioni sul conto corrente?

Questa opzione potrete gestirla in autonomia su Stripe.com all'interno del vostro account, ma solitamente a fine di ogni giornata Stripe programma un bonifico verso il vostro conto. Il bonifico partirà a distanza di 3 giorni dalla programmazione. Gli importi che arriveranno saranno già decurtati delle commissioni di pagamento.



Dovrò dichiarare gli introiti ricevuti tramite questa soluzione?

Normalmente si, solitamente le aziende emettono documento fiscale per l’intero importo della transazione, anche se queste arriveranno già decurtate di commissioni. Per maggiori informazioni però puoi sentire il commercialista.
NB. Non siamo responsabili di usi non corretti o contro la legge.



Arriverà una fattura per le commissioni?

Certo, però da parte di Stripe. Ogni inizio del mese Stripe emetterà una fattura verso di voi riepilogando tutte le commissioni trattenute.



Fornite supporto?

Certo, telefonicamente dalle 09:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 18:00 dal lunedì al venerdì, tramite mail o chat.
Nel pannello di gestione di PagoLibri è disponibile una chat per parlare direttamente con noi. Tempo medio di prima risposta alle richieste tecniche: 1 ora.



Dobbiamo installare qualcosa sul nostro server o pc per usare PagoLibri?

No, è tutto in cloud, fornito da noi. Basta un browser internet.



Che indirizzo avranno i miei link?

Assegnamo il nome della tua attività seguito dal dominio PagoLibri. Ecco un esempio: mialibreria.pagolibri.com



Quanto tempo serve per l’attivazione?

Da quando ci conferete di aver aperto il vostro account Stripe ci vorranno circa 24/48h. Se hai difficoltà su questo passaggio ti aiutiamo noi!



Di cosa avete bisogno?

Ti chiederemo tutto ad ordine effettuato, ma ci basterà il logo della tua attività, una visura camerale e una copia fronte/retro della tua carta d'identità.